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Política de privacidad

Makia Studio

1. Identidad del responsable

Makia Studio, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, comprometido con la protección de su privacidad y el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos a través de nuestro sitio web, formularios o medios de contacto:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Información sobre su proyecto o negocio

• Cualquier otro dato que nos proporcione voluntariamente

3. Finalidad del uso de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para:

• Contactarle y dar seguimiento a solicitudes o cotizaciones

• Brindar información sobre nuestros servicios de diseño, branding y desarrollo web

• Elaborar propuestas comerciales personalizadas

• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

• Enviar información relevante sobre nuestros servicios (si el usuario lo autoriza)

4. Protección de la información

En Makia Studio implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Analizar el comportamiento de navegación

• Mejorar la experiencia del usuario

• Optimizar el rendimiento del sitio

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Compartición de datos

Sus datos personales no serán compartidos, vendidos o transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o disposición legal.

7. Derechos ARCO (México)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificarlos si son incorrectos

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren

• Oponerse a su uso

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo:
contacto@makiastudio.com

Política de Reembolso

Mákia Studio

En Mákia Studio, cada uno de nuestros productos es diseñado y elaborado de forma personalizada, por lo que cuidamos cada detalle para cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, aplican las siguientes políticas:

1. Productos personalizados

Todos nuestros productos son 100% personalizados, por lo tanto:

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez aprobado el diseño por el cliente

• No hay cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción

Esto se debe a que los productos no pueden ser reutilizados o revendidos.

2. Cambios o correcciones

Antes de producción:

• Se realizan ajustes necesarios durante la etapa de diseño

• El cliente es responsable de revisar y aprobar el diseño final

Después de aprobado:

• No se podrán realizar cambios

• No aplican reembolsos por errores no detectados en la aprobación

3. Anticipos y pagos

• Se requiere un anticipo para iniciar cualquier proyecto

• El anticipo no es reembolsable, ya que cubre tiempo de diseño, asesoría y gestión

• El pago total debe realizarse antes de la entrega final (según el servicio contratado)

4. Cancelaciones

• Los pedidos pueden cancelarse en cualquier momento

• Sin embargo, no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia

• En caso de cancelación, el monto pagado no será devuelto, ya que corresponde al tiempo, diseño y recursos asignados al proyecto

5. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar

• No aplican reembolsos por retrasos ocasionados por:

  • Procesos de aprobación tardíos por parte del cliente

  • Factores externos como paquetería o alta demanda

6. Aceptación de las políticas

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estas políticas de reembolso y condiciones de trabajo.

Términos y Condiciones

Mákia Studio

Bienvenido(a) a Mákia Studio. Al acceder, navegar o contratar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Identidad del negocio

Mákia Studio es un estudio creativo ubicado en Querétaro, México, dedicado al diseño y elaboración de papelería personalizada y servicios gráficos.

2. Servicios ofrecidos

Ofrecemos servicios de:

• Diseño de papelería personalizada

• Invitaciones y productos para eventos

• Diseño gráfico creativo

Todos los servicios son personalizados según los requerimientos del cliente.

3. Proceso de contratación

El proceso de contratación es el siguiente:

1. El cliente solicita información o cotización

2. Se define el alcance del proyecto

3. Se realiza el pago de anticipo

4. Se inicia el proceso de diseño

5. El cliente aprueba el diseño final

6. Se procede a producción y entrega

4. Pagos

• Se requiere un anticipo para iniciar cualquier proyecto

• El anticipo no es reembolsable

• El pago total debe liquidarse antes de la entrega final

• No se entregarán archivos finales ni productos sin el pago completo

5. Aprobación de diseño

• El cliente deberá revisar cuidadosamente el diseño antes de aprobarlo

• La aprobación final implica conformidad total con el contenido, ortografía, colores y detalles

• Una vez aprobado, no se podrán realizar cambios

6. Propiedad intelectual

• Los diseños realizados por Mákia Studio son para uso personal del cliente

• Mákia Studio se reserva el derecho de mostrar los trabajos realizados en su portafolio, redes sociales o materiales promocionales

• No se permite la reproducción, distribución o modificación de los diseños sin autorización

7. Cancelaciones y reembolsos

• Los pedidos pueden cancelarse en cualquier momento

• No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia

• El anticipo cubre el tiempo y recursos invertidos en el proyecto

8. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el proyecto

• Los tiempos pueden verse afectados por:

  • Retrasos en la aprobación por parte del cliente

  • Factores externos como paquetería o alta demanda

9. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa y correcta

• Revisar cuidadosamente los diseños antes de aprobarlos

• Cumplir con los tiempos de pago establecidos

10. Limitación de responsabilidad

Mákia Studio no se hace responsable por:

• Errores aprobados por el cliente

• Retrasos ocasionados por terceros (mensajería, proveedores, etc.)

• Uso indebido de los diseños por parte del cliente

11. Modificaciones

Mákia Studio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.

12. Aceptación

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.